Érdekes ügyfélkezelés...
2009.02.10. 02:50
Vettünk még december elején a Jüszkben (van ilyen otthon is) egy irodaszéket.Egyszer élünk alapon, egy jobbfajtát, mondván úgyis sokat ülök benne, úgy sem veszünk ilyet naponta.Mikor kifizettük a boltban és hozták; láttuk, hogy egy kissé viharvert a csomagolása.Nem baj, nem szóltunk, nem a doboz számít.Hazaérek, próbálom összerakni, hát a bánatba is, de nincs benne gázrugó (ami emeli a széket), viszont egy másik alkatrészből kettő is van.A statisztika erre azt mondaná, hogy semmi baj, ugye.De így nem lehet használni, vigyük vissza.Amíg nagy nehezen összedrótoztam a szinte fecnikre szétszakadt csomagolást, bevillant, hogy odahaza milyen fontos a doboz eredeti állapotának megőrzése a sikeres cseréhez.Na most ki fogja nekem ezt elhinni, hogy már vásárláskor ilyen volt...?Mindegy, majd az asztalra csapunk, jó magyarosan.Loholunk be a boltba, magyarázom kézzel-lábbal, hogy mi a gond; éppen hajolnék le, hogy a dobozt feltépjem és mutassam, hogy hát kérem...A boltos ember azonban megelőz, és anélkül hogy meggyőződne bármiről is, akárcsak , hogy egyáltalán szék van-e benne és nem 20 kiló szemét, vagy bármi, félretolja az egész cuccot és jelzi, hogy mindjárt kapom a másikat.Nem jutok szóhoz.De nem bánom.Hazavisszük, összerakom, jó minden, nagy öröm és boldogság.Egészen a múlt 7ig, amikor is a szék úgy dönt, hogy nem tartja meg a súlyomat, hanem ráüléskor lesüllyed koppig.Na de jó.Nézzük, Katám alatt is ezt csinálja, pedig ő majdnem harmad olyan súlyú...Próbálom szétszedni a gázrugó tetejénél, hisz összerakni se volt nehéz, hátha csak valami kis egyszerű hiba, amiért nem éri meg le-fel, oda-vissza cipelni; de kegyetlenül összeérett, nem tudtam szét se feszíteni.Mindegy, elvisszük.Boltban mondjuk, hogy mi van, decemberhez képest nagyságrendekkel jobb nyelvtudással (hiába, no , majd 3 hónap eltelt... :-) ); ipse valamit néz a gépben, kicsit vacakol, majd mondja, hogy hátul van a raktár, ott majd segítenek.Megkerüljük kocsival, szedem ki, a másik manusz már várja, szintén mutatnám, de már addig be is rakta a csomagtartóba a másik, új dobozt...Wháóó.Hát nem vagyunk ehhez hozzá szokva, kérem.Otthon eddig ha berosált valami, mindig kellett tudnom bizonyítani, demonstrálni a hibát, ha nem, elhajtották az embert.Vagy maximum bevették bevizsgálásra, javításra.És egy szót se szólhattam, ha azt mondták, hogy jöjjek vissza 1 7 múlva, vagy ha az 1-2 hónapos, - akár nagy értékű - eszközt ki tudja milyen kendácsolással javították...De ez döbbenetes, hogy itt senki se kételkedik az ember szavában.Fura ez na, nem tudom máshogy mondani.Azt viszont elismerem, hogy az otthoni állapotokhoz kellenek azért az otthoni vevők is, akik soxor a garancia lejárta előtt megnyúvasztják, tönkreteszik kicsit az árut, hogy a boltban handabandázva újat kapjanak.Vagyis, lehet hogy csak a fogadjisten pont olyan, mint az adjonisten.Ez az itteni folklór azonban jobban tetszik, lehet, csak az a különbség, hogy más a köszönés...? De ha bekakál ez a harmadik szék is, akkor azért visszakérjük a pénzt...
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
romesz 2010.03.04. 02:21:46
Kulonben van itt olyan, hogy megveszel valamit es ha elromlik, nem kell a szamla sem es kicserelik vagy visszaadjak a penzt.
Felesegem munkahelyen mar adtak ugy penzt vissza a vevonek, hogy az csak egy fenykepet hozott be arrol, hogy kiszaradtak a palmafak amit 3-6 honappal korabban vett az uzletben.
